乡村民宿兴起反映旅客需求新变化

　　如今，越来越多的民宿在乡村和城市深根发芽，成为游客出行的热门选择。暑期，苏州科技大学学通社社会实践团队对乡村特色民宿发展状况进行调研，来自江浙一带的11位民宿主人及52位房客参与调查。学生们发现，大部分房主选择用网络招揽顾客，且多以人性化、个性化的服务吸引游客，乡村民宿的兴起一定程度上也反映了旅客需求的新变化。
　　网络招揽顾客是主要方式根据调查，有81.82%的房主选择用网络媒体招揽顾客，9.09%的房主通过张贴海报或者发传单。调研队成员彭文婕告诉记者，大部分房主都会选择在App、网站等旅游公司平台上做生意，比如Airbnb、去哪儿等。与此对应的调查结果显示，有高达78.85%的房客和61.54%的房客选择搜索网络信息、借助App预订以及自行查询的方式。在调查中，有大学生告诉她，许多旅游景区很大很美，需要住下来体验风土人情，但直接在路上找又困难又不方便，通过网络可挑选、可预约，也容易与房东谈拢。“可见人们预订和了解民宿普遍借助互联网，同时商家利用互联网，宣传和营销自家民宿会更方便、更快捷。”彭文婕说。
　　服务更为人性化、个性化调查显示，民宿房主提供的服务比以往更为人性化与个性化。据统计，有36.36%的房主更加注重居家方便，且有45.45%的房主注重特色主题，其余9.09%的房主注重精品优良和品牌效应。在民宿内部功能方面，除住宿是必备条件外，具有休闲娱乐和餐饮功能的占54.55%和45.45%，超过一半的民宿配备停车场、公共厨房等，可谓面面俱到。
　　数据显示，有90.91%的房主认为个性化是民宿的固有优势。民宿类型格调多样，有54.55%的房主反映对房屋进行过很大的改造，甚至亲手设计，有36.36%的房主会轻微改动。在经营民宿和服务房客这方面，房主们极为认真。有54.55%的房主曾对品牌、精品、特色民宿进行过考察，有27.27%的房主经营优势是从业时间长，有9.09%的房主接受过教育培训，另有9.09%的房主说自家民宿经过专业人员设计或专家指导。有70%的房主已经从事民宿工作1-3年，10%从事3-5年，10%从事5年以上，可见民宿经营正在日渐成熟，蒸蒸日上。
　　房客有多元文化诉求对房客来说，最关注房屋的风格以及营造的氛围占 71.15%，对房屋的结构占21.15%，对家具是否完备、设施是否便利占26.92%。民宿类型方面，36.54%的人选择赏景度假型民宿，36.54%选择艺术体验型民宿，19.23%选择复古经营型民宿，9.62%选择农村体验型民宿。装修风格方面，喜爱异域风情类占26.92%，偏爱古典园林类占23.08%，热爱现代潮流类占19.23%，家庭亲子类占11.54%，爱情浪漫等其它类则占7.69%。
　　对于民宿的主题，海边休闲、特色餐饮以及传统建筑较受欢迎，各占23.08%，农家体验占19.23%，温泉度假占17.31%，运动休闲占11.54%。“由此可见，人们对于文化的诉求是多元多样化的，按照自己的口味与喜好决定民宿的主题风格，从而更好享受民宿所带来的文化熏陶。”调研队成员孙碧琳说。此外，在民宿价位方面，一般普通百姓都会选择相对较便宜的，选择300元/间 以 内 占61.36%、301元 -500 元/间 占38.64%、501元 -1000元/间和1000元/间仅有3人。
　　城市旅客需求有新变化对于乡村民宿成为热潮的原因，90.91%的房主和65.38%的房客认为是城市旅客需求的新变化，63.64%的房主和53.85%的房客认为是乡村（旅游）发展的新诉求，超过一半的房客认为当代旅游休闲度假市场的新需求和传统乡土文化的回归也是主要原因。此外，还有71.15%的房客认为乡村民宿这一度假市场的打开依赖于家庭收入水平普遍提高和旅游业的转型，59.62%的人认为是个性化需求化的发展。
　　不过，有房客也发现了乡村民宿的一些问题亟待解决。67.31%的房客认为民宿没有标准行业规范，管理参差不齐，比如交通不便、有安全隐患、订房不便捷等。大部分房主希望政府能够参与和扶持民宿管理，“房主和房客对民宿的未来都抱有极大的期望，持着肯定相信和支持的态度。未来民宿的发展，我相信不仅需要政府的支持，更需要房主们开发更多潜在资源，积极弘扬民宿文化来实现。”调研队成员孙佳恬说。
　　（原载于2017年9月4日《苏州日报》B03版“起跑线上”）（调查团名单：孙佳恬、谢雨涵、陆毅、孙碧琳、彭文婕、孟茜、殷梦姣、吴怡凝、时晓宇、崔雨杰、罗莎、谢雨洁、孙萌、陈瑞楠、娄祎博、房雨童、肖瑶）